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Ludwig De Carli
COO & Associé
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Demande d'inscription Les techniques de Closing : comment négocier vos ventes ?

Durée : 3 heures (de 9h00 à 12h00)

 

Objectifs : 

- Surmonter ses craintes de refus 

- Savoir poser les questions déclenchantes 

- Signer le bon de commande dès le 1er RDV

 

Contenu : 

  • Structurer son discours :

- Savoir renforcer sa connaissance de son interlocuteur 

- Comprendre et percevoir son attitude : le verbal et le non verbal 

  • Mener son entretien

- Se présentier brievement et exposer rapidement les objectifs de l'entretien 

Développer l’écoute active pour être proactif dans ses échanges avec le client : laisser le client s’exprimer tout en rebondissant par un questionnement ajusté, reformuler de façon concise et claire, montrer que vous avez intégré ses préoccupations

Rester maître de l’entretien, savoir le guider et rebondir

- Argumenter par la création de valeur pour le client

- Repérer les freins possibles et agir pour les lever par le questionnement, la reformulation 

  • Entrer en phase de closing :

- Intégrer les objets principaux du closing (besoin, critères de décision, passage à l'acte, commande)

- Trouver le bon timing pour « closer » la vente

- Faire réagir le client sur ses propositions, ses préconisations, aller « le chercher », ne pas le laisser perplexe

- Être capable de distinguer les intentions implicites ou explicites du client

- Obtenir, de sa part, des validations, des engagements pour l’intérêt et/ou l’achat du produit : « récolter des oui ».

- Savoir récapituler les points d’accord, fixer les étapes et formaliser les engagements réciproques

- Faire signer le client


Public concerné

- Toute personne évoluant au sein d'un département commercial 

- Commercial, Consultant, Account Manager, Business Developper

- Commercial junior ou confirmé, voulant développer une maîtrise totale de son métier 

 

Prix : Veuillez nous contacter

 

Contact : ldecarli@rhexpert.com

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