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Ludwig De Carli
COO & Associé
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Demande d'inscription Les techniques de Closing : comment négocier vos ventes ?

Durée : 3 heures (de 9h00 à 12h00)

 

Objectifs : 

- Surmonter ses craintes de refus 

- Savoir poser les questions déclenchantes 

- Signer le bon de commande dès le 1er RDV

 

Contenu : 

  • Structurer son discours :

- Savoir renforcer sa connaissance de son interlocuteur 

- Comprendre et percevoir son attitude : le verbal et le non verbal 

  • Mener son entretien : 

- Se présentier brievement et exposer rapidement les objectifs de l'entretien 

- Développer l’écoute active pour être proactif dans ses échanges avec le client : laisser le client s’exprimer tout en rebondissant par un questionnement ajusté, reformuler de façon concise et claire, montrer que vous avez intégré ses préoccupations

- Rester maître de l’entretien, savoir le guider et rebondir

- Argumenter par la création de valeur pour le client

- Repérer les freins possibles et agir pour les lever par le questionnement, la reformulation 

  • Entrer en phase de closing :

- Intégrer les objets principaux du closing (besoin, critères de décision, passage à l'acte, commande)

- Trouver le bon timing pour « closer » la vente

- Faire réagir le client sur ses propositions, ses préconisations, aller « le chercher », ne pas le laisser perplexe

- Être capable de distinguer les intentions implicites ou explicites du client

- Obtenir, de sa part, des validations, des engagements pour l’intérêt et/ou l’achat du produit : « récolter des oui ».

- Savoir récapituler les points d’accord, fixer les étapes et formaliser les engagements réciproques

- Faire signer le client


Public concerné : 

- Toute personne évoluant au sein d'un département commercial 

- Commercial, Consultant, Account Manager, Business Developper

- Commercial junior ou confirmé, voulant développer une maîtrise totale de son métier 

 

Prix : Veuillez nous contacter

 Dates de formation selon vos disponibilités

Contact : ldecarli@rhexpert.com

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