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Ludwig De Carli
COO & Associé
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Demande d'inscription Devenir Médiateur en Entreprise Part 2

La présence de médiateurs formés en entreprise devient aujourd'hui indispensable pour mieux gérer les relations humaines.

Cette formation vous apportera les outils pour mieux appréhender et gérer les conflits au sein de votre organtisation. La médiation par des règles et un processus structuré, permet de positiver et de régler les conflits en entreprise.

La formation Devenir Médiateur est proposée en interentreprise et également en formule sur-mesure permettant d'adapter le contenu et la durée en fonction des besoins de l'entreprise. 


Objectifs de la formation :

-      Comprendre les conflits individuels et collectifs en entreprise.

-      Savoir comment les gérer.

-      Maîtriser les principes de la médiation.

-      Apprendre à communiquer et à aider les personnes en conflit par la médiation.

 

Programme de la formation : 

Phase 1 : Formation COLORS : 2 heures

Commencez par les évaluations en ligne, des tests de personnalité et de comportement pour définir votre profil et votre couleur 

=> Formation Colors avec le Coach RH Expert permettant de connaître les canaux de communication adéquats à la situation :

  • Comprendre les 4 couleurs (méthodologie JUNG)
  • Identifier les différentes personnalités
  • Adapter ma communication aux différentes personnalités pour mieux résoudre le conflit

 

Phase 2 : Les principes de la médiation et rôle du médiateur : 6 heures

 Partie 1 : Le concept de médiation

  • Identifier les finalités, les avantages et les limites de la médiation

 Partie 2 : Le processus de médiation

  • Se doter d’un cadre et d’un processus structuré pour traiter les situations individuelles et collectives
  • Connaître les règles et adopter la posture du médiateur
  • Adopter les outils de communication : maîtriser les techniques de communication

ð  S’exercer au travers de cas pratiques.

 Partie 3 : Gérer les relations humaines difficiles avec la médiation

  • Choisir des modes de règlement adaptés à chaque situation
  • Créer la confiance dans un climat conflictuel
  • Établir les bases d’un dialogue efficace

 

Méthodes pédagogiques : 

-      Approche théorique et surtout très pratique

-      Cas pratiques et jeux de rôles filmés sur des situations réelles de conflit en entreprise adaptées à la société

-      Formateur expert en médiation reconnu dans son métier par le ministère de la justice  

 

Public : 

DRH/RRH, Managers, Directeurs et Responsables du dialogue social, de la qualité de vie au travail, Élus et représentants du personnel, Travailleur Désigné, 

 

Durée :

08 heures en inter-entreprise (2 fois 4 heures)

Pour la formule sur-mesure contactez-nous. 


Contact : ldecarli@rhexpert.com

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