Les RH face à la révolution sociale

La vague sociale submerge l'entreprise... Et ce sont les ressources humaines qui doivent en premier se comporter en véritables surfeurs !

Les médias sociaux ont déjà révolutionné notre vie de tous les jours, puisque "chacun d'entre nous peut aujourd'hui créer et partager ses créations, commenter l'actualité, interagir et converser quand il veut avec qui il veut". Notre façon d'entrer en relation avec les autres, notre rapport à l'intimité et à la solitude s'en trouve même modifiée.

Comment imaginer que tout cela reste sans conséquence sur l'entreprise ?

Si cette "vague sociale" s'apprête à submerger l'entreprise, les ressources humaines doivent, plutôt que de la craindre, en tirer profit et se transformer en véritables "surfeurs" ! Ils sont actuellement les principaux responsables des démarches de management des talents (évaluation, formation, recrutement, ...) et les mieux placés pour combiner les aspirations des collaborateurs avec leurs compétences et les besoins de l'entreprise. Ils sont à ce titre les leaders naturels de la mutation à opérer.

Ne pas restreindre le champ des interactions au cadre formel de l'entreprise

Tout le monde s'accorde à dire que les frontières de l'entreprise ont considérablement été modifiées ces dernières années : l'espace-temps consacré au travail n'est plus le même, on parle de système d'information étendu pour y inclure des outils externes à l'entreprise, et la notion de collaborateur peut dans certains cas s'appliquer aux clients eux-mêmes. Les RH doivent appréhender des interactions professionnelles au-delà des fondamentaux (employés, bâtiments, ...) qui définissaient autrefois l'entreprise, et intégrer ces interactions aux processus RH afin de leur ajouter de la valeur.

Se servir des médias sociaux comme de véritables accélérateurs RH 

Les médias sociaux constituent aujourd'hui des outils RH à part entière ! Facebook constitue le vivier de candidats (potentiels) le plus important qu'il n'y ait jamais eu, les collaborateurs peuvent devenir les meilleurs ambassadeurs de l'entreprise sur leurs blogs, et Twitter constitue assurément l'un des meilleurs outils de détection des talents. Encore faut-il que ces outils puissent alimenter le système d'information des ressources humaines (SIRH) de l'entreprise. Il appartient aux RH d'assurer cette passerelle entre médias sociaux et SIRH afin de réduire le fossé entre usages personnels et professionnels.

En conclusion, les RH sont face à une fabuleuse opportunité de conduire la nécessaire mutation de l'entreprise, en termes d'organisation, de processus, de culture, de comportements, mais aussi d'outils. Alors amis RH, êtes-vous prêts à mener cette révolution sociale dans l'entreprise ?

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