Demande d'inscription Accueil/Réception - Gestion des clients difficiles
Objectifs :
- Répondre à une insatisfaction
- Réguler la charge émotionnelle lors d’une situation tendue
- Fixer des limites au client tout en préservant la relation
- Recadrer les débordements
Durée : 3 fois 4 h
Prix : 1900 € HT
Formation disponible en intra ou inter-entreprise. Contactez-nous pour plus de renseignements : srabret@rhexpert.com.