Demande d'inscription Accueil/Réception - Gestion des clients difficiles

Objectifs :

- Répondre à une insatisfaction

- Réguler la charge émotionnelle lors d’une situation tendue

- Fixer des limites au client tout en préservant la relation

- Recadrer les débordements

Durée : 3 fois 4 h

Prix : 1900 € HT

Formation disponible en intra ou inter-entreprise. Contactez-nous pour plus de renseignements : srabret@rhexpert.com.

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