Demande d'inscription Accueil/Réception - Offrir un accueil de qualité
Objectifs :
- Prendre conscience de son rôle de réceptionniste
- Adopter les attitudes représentant constamment l’image de l’entreprise dans toutes les situations
- Travailler sa communication : la voix, l’élocution, la formulation des messages
- Acquérir les réflexes essentiels pour traiter les réclamations
- Rédiger votre charte d’accueil client
Durée : 2 x 3 h
Prix : 450 € HT
Formation disponible en intra ou inter-entreprise. Contactez-nous pour plus de renseignements : srabret@rhexpert.com
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